岗位优势:
1. 内容创造者角色：主导课程规划与知识传授，展现创意与专业影响力；
2. 跨职能协作：联动质检、运营及坐席团队，提升全局视野；
3. 人才发展核心：深度参与员工成长过程，收获强烈成就感；
4. 技能通用性强：培训能力可广泛迁移至多行业领域，增强职业适应力。

岗位职责:
1. 制定并执行新员工及在职人员培训方案，输出培训效果分析报告；
2. 编写培训周报，参与服务品质研讨，结合质检反馈开发对应课程；
3. 协助开展招聘支持、售后处理及客户投诉应对工作；
4. 跟进员工考核情况与技能提升路径实施；
5. 入职试用期内需完成外呼通话任务，以深入理解项目运作模式。

任职要求：
1. 大专及以上学历
2. 拥有2年以上专职培训工作经验
3. 熟悉呼叫中心业务流程，具备课程设计与授课实施能力
4. 熟练制作PPT及视频教学材料，表达清晰、归纳能力强，责任心强

薪酬福利：
1、综合薪酬：7000-9000 /月
2、福利待遇：年功津贴+节日津贴+高温补贴+缴纳当地五险一金，并额外投保意外险（即六险一金）+其他激励：根据业务需求设置季度奖励或劳动竞赛，考核维度涵盖业务效能、满意度、服务质量等指标

工作时间：行政班制，每日8小时，月休6-8天

工作地点：深圳市罗湖区洪湖一街十号邮电大院