【关于我们】
探迹（TUNGEE）是国内唯一一家自主研发，专注于销售的AI人工智能服务提供商，截止2024年连续4年荣登胡润全球独角兽榜，获得红杉资本、启明创投、软银愿景基金、阿里巴巴、凯辉基金、GGV纪源资本、九合创投等顶级资本的投资，是市值百亿的互联网大厂，大数据AI人工智能热门行业，平台发展前景广阔，加入我们一起创事业！
【关于岗位】
【客户成功-二次复购】-服务售前已签约的客户，进行老客户的培训、服务及答疑，老客户客情维护，二次挖掘客户需求，做老客户续约增值，复购，考核续费率；
【奖金绩效】
1、业绩提成：高客单价2-5万/单，按收款金额核算提成，高提成点，直接发放
2、底薪：半年一调整，业内极具竞争力薪资待遇，能力越强薪资越高
【我们需要你】
1、客户服务：负责服务由销售部签约的合作客户，包括产品使用培训、新产品新功能落地应用场景培训，日常沟通维护，疑难解答，需求及问题的收集等，积极协调内外部资源为客户提供优质服务；
2、数据分析：有一定客户数据分析能力，对客户工具使用活跃度等各项指标负责，通过数据定位客户问题，提出解决方案，分析运营效果，跟踪用户行为；
3、二次销售：SaaS产品按年付费，了解客户现状，挖掘客户需求，为客户提供专业落地方案，新功能落地，匹配最适合客户的产品功能，引导客户达成深度合作，促成客户续约、增值服务；
4、客户运营：通过定期的客户沟通、产品培训等各种运营方式，增加客户粘性、提升客户的满意度，维护客情，保持良好合作关系。
【我们希望你】
1、统招本科全日制及以上学历，1年以上TOB销售或者续费的工作经验；互联网、软件行业优先
2、具有良好的产品演示能力、商务洽谈能力和学习产品的能力；
3、想挣钱，想晋升，喜欢挑战，能够适应高强度的工作，适应互联网公司发展快节奏
【福利待遇】
1、底薪5500-8500+行业内高提成5%-15%(客单价2-10w），平均综合收入15-30K，topsales月综合收入5w+；当月月底发当月工资
2、带薪培训，主管+师傅一对一专业带教，手把手教你快速上岗！
3、试用期就买五险一金＋节日礼物＋年度体检等；
4、同事均为90-00后，公司扁平化管理，工作氛围轻松愉快；
5、享受国家规定的法定带薪假，包括年假、节庆假期、产假/陪产假、哺乳假、婚丧假等。
6、晋升空间：专员-主管-经理（每年2次晋升机会3月/9月）
【其他亮点】
1、通过这份工作，你可以了解到不同行业的知识，拓宽自己的知识面，为日后择业增加更多选择；
2、可以学习到从0-1搭建销售团队的方法，再到如何建立一套成熟稳定的销售体系的所有知识，相信这份收获会让你今后的职业生涯更加游刃有余。
3、在工作中可以把你学习到的销售团队组建的方法实践应用，这种从0到1帮助客户成长起来的成就感是无可比拟的！
4、你的同事都是有颜值、有活力、有冲劲、有激情的年轻小姐姐和小哥哥们，跟这样的同事共事，工作的幸福感都是满满的
【工作地点】:
广州市海珠区新港东路1138号智通广场C塔(万胜围A出口)15-18楼探迹总部大厦，甲级写字楼环境优美~