岗位职责：
1.及时响应客户售后咨询，通过电话、在线客服等渠道为客户提供专业的问题解答与解决方案
2.处理客户退换货、维修、投诉等售后需求，跟进问题处理进度，确保客户满意度
3.记录并分类客户反馈问题，定期汇总上报，协助优化产品与服务流程
4.协助完成售后服务流程的标准化建设，提升服务效率与用户体验

任职要求：
1.具备良好的沟通能力和服务意识，有耐心，能妥善处理客户情绪
2.熟练使用办公软件，打字速度快，能高效完成信息录入与文档整理
3.有1年以上售后客服或相关工作经验者优先，优秀应届生亦可考虑
4.工作认真负责，具备较强的执行力和团队协作精神