岗位职责：
1.负责接听客户来电，及时解答客户咨询，提供专业、热情的服务支持
2.准确记录客户问题并跟进处理进度，确保客户诉求得到高效响应与闭环
3.主动收集客户反馈，协助优化服务流程，提升客户满意度
4.配合团队完成日常服务数据整理及基础报表汇总工作

任职要求：
1.具备良好的沟通表达能力，普通话标准，服务意识强
2.熟练使用办公软件，打字速度较快，能适应重复性工作节奏
3.性格耐心细致，具备较强的责任心和团队协作精神
4.有客服相关工作经验者优先，学历不限，年龄18岁以上