岗位职责：
1.及时响应客户在线咨询，通过电话、在线聊天工具等渠道为客户提供专业的产品或服务解答
2.处理客户售前、售中、售后问题，提升客户满意度与体验感
3.记录并反馈客户常见问题及建议，协助优化服务流程和产品信息
4.维护客户关系，主动跟进客户需求，促进客户留存与转化

任职要求：
1.具备良好的沟通能力和服务意识，耐心细致，有较强的责任心
2.熟练使用办公软件，打字速度快，能高效处理多任务对话
3.有网络客服或相关服务行业工作经验者优先，接受应届毕业生
4.具备基本的抗压能力，适应轮班或弹性工作安排
5.学历不限，具备学习意愿和团队协作精神