岗位职责：
1.负责接听客户来电，及时解答客户咨询，提供专业、热情的服务支持
2.准确记录客户问题并跟进处理进度，确保客户诉求得到高效解决
3.主动收集客户反馈，协助优化服务流程，提升客户满意度
4.配合团队完成日常服务数据整理与基础报表汇总工作

任职要求：
1.学历不限，具备良好的沟通表达能力和服务意识
2.普通话标准，有耐心，能够适应轮班工作安排
3.熟练使用基础办公软件，打字速度较快
4.有客服相关工作经验者优先，无经验可提供岗前培训