岗位职责：
1.负责接待客户咨询，通过电话、在线平台等渠道及时响应客户需求，及时处理客户订单
2.处理客户售后问题，包括产品使用指导、故障排查、退换货协调等，确保客户满意度
3.协助维护客户档案，跟踪服务进度，建立良好的客户关系，提升品牌口碑
4.配合市场及销售团队完成销售支持性工作

任职要求：
1.具备良好的沟通能力和服务意识，有责任心，能耐心处理客户问题
2.熟练使用办公软件，具备基本的电脑操作能力
3.有客服相关工作经验者优先
4.具备一定的抗压能力，能够适应快节奏的工作环境