岗位职责:
1、负责电商各平台店铺的日常客户咨询回复，提供专业的解答以促进销售成交，提升客户满意度。
2、引导客户完成交易，能独立完成在线客服的各项工作;
3、负责客户订单的物流跟踪和反馈;
4、负责产品售后的跟踪服务，包括购买评价退换货协调等，处理售后退换货及催评工作，确保及时高效解决客户问题，维护良好的客户关系;
5、具备一定的灵活应变能力，懂得消费者心理，有一定的销售技巧，头脑清晰。
注:此岗位分早晚两班(月休4天，排班轮休)介意者慎投。
早班(8:00-16::00);晚班(15:00-23:00)居家勿扰。
任职要求:
1、要有美妆类目经验、多平台客服售前售中售后一体经验
2、对待工作有热情，有责任心，工作踏实为人随和;有良好的服务意识和沟通表达能力;
3、勤奋，好学，能吃苦，可以承受压力,要细心，有耐性，不急躁;
4、工作细致严谨，能熟练使用办公软件。