岗位职责：
负责SRM系统的售后支持工作，包括：
1.接收用户问题或需求，进行验证和分级分类；
2.将问题指派给相应的人员处理，处理完成后进行复核；
3.将处理情况和方案反馈给用户，并跟进用户的验证情况；
4.协助改善产品功能和优化客户服务方案，提升客户满意度；
5.维护良好的客户关系，提高用户粘性；
6.发现和挖掘客户商机，保持长期合作。
任职要求：
1.经管类、财经类、计算机类专业优先；
2.或ERP培训学校2个月以上的培训经历或相关实习经验者；
3.接受出差驻场的工作性质；
4.较强的学习能力，能快速掌握新业务知识；
5.工作细致、有耐心；
6.表达清晰、有逻辑；
7.有一定抗压能力。