岗位职责
1、监督售后团队日常运作，优化服务流程，保障项目运营高效有序；
2、及时处理运营过程中客户提出的异议，协调客户与公司间的沟通，重大问题迅速上报并提供应对方案；
3、制定部门工作制度与标准，构建系统化的督导机制与执行流程；
4、跟进公司部署的各项任务与活动，确保制度与指令在团队中有效落地；
5、定期向上级提交周度、月度工作计划，并按标准对团队成员工作完成情况进行检查与评估；
6、在现有运营模式基础上持续探索创新策略，提升项目整体运营价值。

任职要求
1、年龄26-38岁，大专及以上学历；
2、具备2年以上成人教育领域工作经验；
3、有1年以上客户售后服务管理相关经历；
4、具备较强的组织管理与统筹规划能力；
5、逻辑思维清晰，表达能力强，书面与口头沟通流畅；
6、亲和力强，善于沟通协调，人际关系融洽，具备优秀的观察、分析及方案输出能力；
7、期待你性格积极阳光：真诚热情、踏实肯干、主动进取，责任心强，做事细致认真，富有团队合作精神。