应届生需计算机相关专业，专业知识扎实（技术面），学习能力强，具备相关实习经历、参加过专业技能竞赛者优先。

⼯作内容：
1、负责公司内部呼叫中心系统及⽹关设备的⽇常维护、监控、巡检、坐席故障处理、配置管理、录⾳归集与同步等工作；
2、负责SIP线路的配置实施及异常问题排查；
3、负责终端坐席账号开通、套餐配置及相关使用问题的技术支持；
4、负责AI外呼系统的部署开通、参数配置及运行问题处理；
5、负责指掌易手机管控平台的日常运维、策略配置及故障响应；
6、负责语音质检系统的系统维护、功能配置及问题处置；
7、编制并持续优化呼叫中心系统运维文档，整理常见故障解决方案。

任职要求：
1、专科及以上学历，计算机或通信类相关专业，三年以上实际工作经验；
2、具备基本网络知识，熟悉呼叫中心语音系统（如OKCC、VOS等）的部署或维护流程；
3、了解呼叫中心涉及的中继线路、语音交换设备、PBX、IVR、CTI以及网关设备（如鼎信、迅时）的基本配置操作；
4、熟练运用WireShark进行抓包分析，能通过信令和媒体流定位并诊断语音问题；
5、具备良好的学习能力，工作认真负责，主动性强，逻辑思维清晰，具有较强的团队协作意识、沟通技巧及自我管理能力。

岗位工作地点：宁波、深圳可选。