应届生需计算机相关专业，专业知识扎实（技术面），学习能力强，有过相关实习经历、参与过专业技能竞赛者优先。

⼯作内容：
1、负责公司内部呼叫中心系统及⽹关设备的⽇常维护、监控、巡检、坐席故障处理、配置、录⾳归集及同步管理等工作；
2、负责SIP线路的配置与异常排查；
3、负责终端坐席开户、套餐配置及使用过程中问题的解决；
4、负责AI外呼系统的开通、配置及相关问题处理；
5、负责指掌易手机管控系统的日常运维、参数设置与故障应对；
6、负责语音质检系统的日常维护、配置调整及故障处置；
7、编制并持续优化呼叫中心系统运维文档，整理常见问题解决方案。

任职要求：
1、专科及以上学历，计算机或通信类相关专业，三年以上相关工作经验；
2、具备一定网络基础知识，熟悉呼叫中心语音系统（如OKCC、VOS等）的部署或运维流程；
3、了解呼叫中心涉及的中继、语音交换机、PBX、IVR、CTI、网关（鼎信、迅时）等设备的基本配置；
4、熟练运用WireShark进行抓包分析，能通过信令和媒体流定位并诊断语音问题；
5、具备较强的学习能力，责任心强、积极主动，逻辑思维清晰，具有良好的团队协作、沟通表达及自我管理能力。

岗位工作地点：宁波、深圳可选。