银行客服专员（纯接听服务，无外呼销售任务，非销售岗），入驻银行办公场所，工作内容清晰简单，环境舒适。

一、岗位职责
1、负责接听客户电话，处理客户的咨询、查询、疑问解答、投诉、表扬及建议等事项，并做好相应记录；
2、针对无法当场解决的问题，生成工单提交至相关部门，持续跟进处理进度并及时向客户反馈结果；
3、每日学习知识库中的最新业务内容，积极参与客服部门组织的各类培训活动。

二、任职要求
1、年龄18—40周岁，具备大专或以上学历；
2、能熟练操作计算机，打字速度不低于40字/分钟；
3、普通话表达清晰，具备良好的沟通能力和服务意识；

三、福利待遇
1、为期1个月的培训期，培训期间工作日为周一至周五，日薪80元，工作时间8:30-18:30；
2、培训合格后进入试用期，试用期1个月，固定薪资3700元；
3、正式转正后，薪酬结构为底薪3000元+绩效+季度奖金，月综合收入约5500-8000元，表现优异者上不封顶，另享月度奖励、季度奖励、年终奖等多项激励政策；
4、享有带薪年休假，定期举办员工生日会，传统节日发放节日礼品，不定期安排下午茶、生日福利、零食水果及团队聚餐；
5、依法缴纳广州五险一金；
6、职场内设有食堂，员工可自行用餐，费用自理；

四、工作时间：
转正后实行排班制度，每周安排休息2天，每天工作8小时，最早班次8:00开始，最晚班次至22:30结束，同时设有17:00、17:30、18:00、18:30等较早下班的班次可供安排。

五、工作地点
广州市越秀区长提大马路91号