岗位职责：
1.负责客户技术问题的响应与解决，提供高效、专业的远程或现场技术支持服务
2.协助客户完成产品安装、调试、使用培训及日常维护，确保系统稳定运行
3.记录并分类客户反馈的技术问题，推动内部协同优化产品体验
4.定期回访客户，了解使用情况，提升客户满意度与服务粘性
5.配合销售团队提供售前技术咨询支持，助力项目顺利落地

任职要求：
1.具备良好的沟通能力和服务意识，能够快速理解客户需求并给予专业回应
2.熟悉常见办公软件及基础网络知识，具备一定的软硬件故障排查能力
3.学习能力强，能快速掌握新产品技术，适应多行业客户应用场景
4.有相关技术支持或IT服务经验者优先，学历不限
5.工作地点灵活，可根据公司安排进行本地或短期出差支持