1. 基本条件
年龄18-30周岁净身高170cm及以上，身体健康，无传染性疾病、心脏病等妨碍履职的疾病，，能适应长时间站立、倒班工作，不晕车。



乘车安全员
岗位核心职责

保障乘车乘客的人身与财产安全，维护车辆运营期间的乘车秩序，排查安全隐患并处理各类突发情况，配合司机/运营管理部门完成安全运营相关工作，践行文明服务规范。

主要工作内容

1. 安全巡查与隐患排查
随车全程开展车厢及周边安全巡查，重点检查乘客携带物品是否包含易燃易爆、管制刀具等危险品，及时劝阻携带违禁品乘车行为；检查车内灭火器、应急锤、急救箱、对讲机等安全设备是否完好可用，发现设备故障立即上报并记录；留意车厢内设施（车门、扶手、座椅）是否存在安全隐患，及时提醒乘客并反馈维修。
2. 乘车秩序维护
引导乘客有序上下车，遵守“先下后上”原则，高峰期重点疏导客流，防止拥挤、踩踏等情况发生；劝阻车厢内吸烟、大声喧哗、乱扔垃圾、抢占座位等不文明行为；关注老、弱、病、残、孕及儿童等特殊乘客，主动提供帮扶，引导其就座或注意乘车安全。
3. 突发事件处置
熟悉各类突发事件应急处置预案，遇乘客突发疾病、晕倒、摔伤等情况，及时使用急救箱提供基础救助，联系司机并上报相关部门，协助对接医疗资源；遇火灾、车门故障、线路异常等突发安全事件，配合司机启动应急方案，组织乘客有序疏散，设置安全警戒区域，防止次生事故；遇滋事、盗窃等治安问题，及时劝阻制止，必要时联系警方，保护现场并固定证据，配合后续调查。
4. 沟通协作与信息反馈
与司机保持实时沟通，及时传递车厢内客流、安全等情况；耐心解答乘客关于线路、站点、乘车安全的咨询，使用文明服务用语，化解乘客矛盾与投诉；当班结束后，认真填写工作日志，详细记录巡查情况、异常事件及处置结果，按规定提交相关报告。
5. 安全宣传与合规执行
向乘客宣传文明乘车、安全乘车规范及应急自救知识；严格遵守交通运输行业安全管理法规及公司各项规章制度，执行安全生产