岗位职责：
1.负责抖音平台店铺的客户服务，快速、专业回应客户疑问，根据客户需求提供个性化推荐，助力订单转化；
2.处理订单相关操作，包括接单、打印、查询，并配合完成物流发货的相关协调事宜；
3.执行日常售后流程，妥善应对客户投诉与反馈，持续优化服务体验，提升客户满意度；
4.维护促销活动页面，做好销售前的各项准备工作；
5.汇总并分析售前售后数据，结合业务实际提出有助于业绩提升的有效建议；

任职要求：
1.中专及以上学历，计算机相关专业优先考虑；
2.1年以上护肤品行业从业经验，具备抖音客服经验者优先，熟练使用OFFICE等常用办公软件；
3.适应能力强，具备良好的应变与协调能力，可独立应对突发情况，擅长维护客户关系；
4.具备亲和力，语言表达清晰，沟通顺畅，学习能力强，富有团队协作精神；
5.可接受轮班安排，能胜任晚班及调休工作模式

工作时间：下午三点至晚上十二点