公司店铺：淘宝：爱蔷薇微胖大码女装定制，粉丝数270多万，店铺第八层级
抖音:爱蔷薇官方旗舰店（60万粉丝）
爱蔷薇服装店大码穿搭
爱蔷薇品质大码女装

岗位职责：
1.负责跟进淘宝/抖音等平台的售后工单，准确登记客户反馈内容（如退换货、售后咨询、意见提交等），确保信息齐全、归类明确，并持续追踪处理进展。
2.熟练操作聚水潭ERP系统，完成售后订单的关联与系统记录。
3.掌握淘宝/抖音后台功能，及时处理客户的退款请求（包含仅退款、退货后退款），依据平台规范及公司标准审核相关材料，保障退款效率与准确性。

任职要求：
1.年龄30岁以内，具有一年以上电商渠道售后客服经验，熟悉线上售后整体流程。
2.具备良好的责任心和抗压能力，能够应对售后事务中的突发情况与灵活调整。
3.愿意并能胜任电话沟通工作。（无法接受者请勿投递）有大码女装从业背景或居住地靠近公司者优先录用。
4.实行排班制度，每月休息4天，支持灵活调休，早班时段为8:00-17:00，晚班时段为15:00-00:00