一、岗位职责
1.订单处理与跟进：接收并核对客户订单，确认交货时间、产品参数、数量及包装需求等信息；全程跟踪生产执行情况，协同生产团队应对物料不足、工艺变更等突发状况，确保准时交付；监控物流动态，实时向客户传递运输进展。
2.供应商协调：与供应方保持沟通，下达采购指令并追踪供货进度；处理交期延误、品质异常等问题，保障供应稳定，维系良好合作关系。
3.质量把控：参与产品出厂检验，确保符合客户标准及行业规范；记录并反馈制程中的质量问题，推动相关环节落实改善方案。
4.客户服务与对接：主动与客户联系，同步订单执行状态，回应咨询；妥善处理售后投诉，协调内部资源提供有效解决方案，提升客户体验。
5.文档与数据维护：系统整理和归档订单全流程资料（如合同、出货单、质检文件等）；汇总分析业务数据，为运营决策提供依据。
6.样品管理：维持样品区域整洁有序，分类存放，便于查阅与使用。
7.其他：高效完成上级交办的各项工作任务。

二、岗位要求
1.全日制大专及以上学历，具备跟单相关工作经验，熟悉电商平台订单运作流程及规则者优先考虑。
2.了解供应链基本运作，掌握常用数据统计与分析方法。
3.具备较强的沟通协调能力，能高效对接内外部协作方，清晰表达并推进问题解决。
4.能适应电商行业快节奏工作模式，在订单集中期或应急情况下保持稳定输出，确保工作质量。
5.熟练使用办公软件（Word、Excel等），有电商ERP系统操作经验者更佳。

三、【我们的福利】
1.工作时间：8:30-18:00（含1.5小时午休），大小周制
2.享受带薪休假（涵盖元旦、清明、中秋、端午、国庆、春节、年假、婚假、产假、病假等）
3.缴纳社保+年终奖金，每年组织集体旅游，提供海外参展学习机会，节日礼品（妇女节、端午、中秋、生日等）
4.定期安排下午茶与员工生日会，开展多样团队活动，如户外拓展、登山、烧烤、球类比赛、游泳、K歌、聚餐等
5.团队成员均为95后，氛围轻松，管理层亲和，制度人性化，工作环境融洽
6.员工内购享专属折扣，服饰配件六折起，数码产品按成本价加运费购买
7.年会、聚餐、旅行、团建、月度生日会及零食下午茶持续上线