工作内容
1、负责全渠道平台的客户咨询接待，引导促成销售，及时响应并解决客户在售前、售中、售后各环节的问题
2、针对客户反馈的售后情况，协同产品、仓库及物流部门排查异常，推动问题处理并实现售后流程闭环
3、处理订单的退换货、补发、小额补偿、发票申请等相关事务登记与跟进

任职要求：
1、具备1年以上在抖音、天猫、京东、拼多多（至少两个平台）从事售前、售中或售后客服岗位的实际经验
2、拥有多个电商平台或多店铺客服运营经验者优先录用
3、熟悉吉客云ERP系统操作者优先考虑
4、责任心强，情绪稳定，具备良好的服务意识和沟通能力

上班时间
早班8:00-16:00中班12:00-20:00晚班16:00-24:00午间休息30分钟每日工作时长7.5小时
备注：常规排班以早班或晚班为主大促期间视情况安排早中晚或其他轮班
备注：晚班可凭票据报销夜间打车费用，仅限打车实报实销大促期间提供20元/餐的餐食补贴

大促奖励：
大促活动期间设置专项激励，达成指定目标后，个人奖金范围为500-1500元
另设额外激励奖金，鼓励高效表现