岗位职责Responsibilities：
1）紧跟实时语音交互（ASR/LLM/TTS/RTC/SIP）技术发展，主导智能呼叫中心产品（外呼与接听场景）的需求分析、架构设计及版本迭代。
2）结合客户调研与市场趋势，制定产品发展规划与核心功能体系，涵盖外呼任务配置、话术引擎、对话流程控制、实时质量检测、IVR/ACD等模块。
3）聚焦实时语音交互体验的关键能力优化：支持自然打断、会话轮转管理、响应延迟优化、任务完成率提升、智能转接人工等机制建设。
4）协同工程、算法、RTC、SIP、售前及运营团队，推进产品全生命周期落地，保障系统性能、稳定性与用户体验达到行业前沿标准。
5）输出完整的产品文档资料（包括PRD、业务流程、接口规范、Demo原型），并协助市场与销售团队完成产品宣讲及客户技术支持。
6）依托数据洞察与实际运营反馈，持续打磨产品功能与交互体验，增强产品在客服、营销自动化、联络中心等垂直领域的竞争优势。

岗位要求Requirements：
1）本科及以上学历，具备5年以上产品工作经验，其中至少3年专注于语音技术、实时通信、呼叫中心或AI类产品的设计与管理。
2）了解呼叫中心相关技术栈或产品形态，如自动外呼系统、SIP协议、IVR流程、ACD分配逻辑、坐席工作台，或有AI语音代理（ASR/LLM/TTS）项目经验者优先。
3）具备扎实的技术理解力，熟悉实时语音处理链路（ASR→LLM→TTS）、WebRTC架构、音视频传输、云通信平台或NLP相关技术者更佳。
4）拥有出色的产品规划与需求拆解能力，善于跨职能协作，成功推动过复杂技术产品的落地实施。
5）具备敏锐的商业判断力，能在高竞争环境中识别增长机会，定义差异化功能点与可持续变现的产品路径。
6）结果导向，责任心强，能够在高压环境下推动项目高效执行，对产品体验、交付质量及核心指标全面负责。