航空客服95539热线（纯接听、无销售）
一、岗位职责
1、纯接听95539热线，处理国内航班信息查询、业务咨询、客票预订、退改签、会员服务、特殊旅客协助等呼入业务，无外呼销售考核等。

二、任职要求
1、基础条件：大专及以上学历（已毕业，学信网可查），男女不限，身体健康，无犯罪记录。
2、能力要求：普通话标准、无明显口音，打字速度35-40字/分钟以上，熟练用办公软件；倾听与表达能力强，抗压好，适应轮班。
3、上班时间：接受7×24小时轮班（其中每月轮值大夜班3-4天），月休6-9天，根据平季旺季灵活调整。
4、优先条件：有相关工作经验及航空专业毕业生优先；

三、薪资待遇
1、培训期：
培训时长约5-6周，分业务培训、上线实操，培训期薪酬：80元/天，考核通过可获得300-500元奖励。
2、考核通过入职后薪资总构成：
岗位工资+绩效奖金+全勤+津贴补贴+加班费+竞赛奖励，试用期综合薪资3K-5K，转正后熟练员工5K-10K。绩效奖金挂钩电话量、满意度、差错率等相关指标。接听电话越多，服务质量越好，绩效奖金越高。上不封顶。
3、公司福利：五险一金、带薪年假、生日/节日福利、夜班补贴（小夜班15元/次，大夜班80-100元/次）、餐补/交通补、年终福利等。

四、工作地点
广州市白云区飞云东街35号南航综合楼（白云公园地铁站）