招聘网络客服

岗位职责：
1.及时响应客户在网站、APP或社交平台的咨询，提供专业、耐心的在线解答服务
2.处理售前、售中及售后问题，包括产品咨询、订单跟踪、退换货流程指导等，提升客户满意度
3.准确记录并反馈客户常见问题及建议，协助优化服务流程和产品体验
4.配合团队完成客户服务数据整理与统计，参与服务质量提升项目

任职要求：
1.学历不限，具备良好的文字表达能力和沟通技巧
2.经验不限，有客服或电销工作经验者优先考虑
3.熟练使用办公软件，打字速度快，能同时应对多位客户咨询
4.性格耐心细致，具备较强的服务意识和责任心，适应轮班安排