岗位职责：
1.客户资料支持：及时回应客户在资料准备过程中的疑问，对客户提供的材料进行初步的完整性与准确性核查；针对发现的问题主动联系客户并给予修改指导，提升资料一次性通过率；
2.订单交付推进：积极跟进资料提交进度，按时完成资料上传与交付任务，保障订单处理的时效性；
3.团队协作与优化：汇总客户在服务过程中的反馈建议，协同后端团队推进交付流程，共同促进服务环节的持续改进；

任职资格：
1.全日制大专及以上学历，具备1年以上客服相关工作经验，沟通表达清晰准确，能有效解答客户问题；
2.具备基础资料审核能力，可快速判断材料是否齐全、信息是否准确；
3.责任意识强，工作积极主动，能自主跟进任务进度并推动执行；具有良好的团队合作意识，能与后端及质培团队顺畅配合；

上班时间：
上午：09:10-12:00下午：13:30-18:10，周末实行固定大小周。

福利待遇：
1、培训：公司设有完善的培训体系，重视员工成长与发展；新员工配备一对一导师带教；
2、晋升：业务支持专员-组长-主管；
3、五险一金：当月15号前入职则当月参保，15号后入职则次月参保；
4、带薪休假：享受带薪年假及国家法定节假日；
5、员工关怀：
（1）根据公司年度业绩情况组织国内或海外团建旅行；
（2）部门定期享有团建活动经费；
（3）提供日常下午茶、生日庆祝、节日礼品等暖心福利；
6、团队年轻化，平均年龄20+，同事关系和谐，办公环境轻松愉快。