客服
4000-10000元/月
广州荔湾区广州市靓宠鱼缸有限公司
更新 2026-01-11 18:26:03
浏览 472
职位详情
客服专员
月结
1-3年
3-5人
全职
倒班工作制
办公室坐班
含有销售的客服工作
不接受居家办公
线上客服
电商客服 · 售后客服 · 售前客服
企业内部客服
1.负责淘宝/天猫/抖音店铺在线咨询，快速响应客户关于产品规格、发货时间、售后退换货等问题；
2.引导客户下单，处理改价、备注、催单等操作，提升店铺转化率和客单价；
3.处理客户差评与投诉，跟进售后问题，降低退款率，维护店铺口碑；
4.协助仓库核对订单、处理查件，同步客户物流信息。
【任职要求】
1.18-35岁，学历不限，有电商客服经验优先，无经验可带教；
2.打字速度45字/分钟以上，熟悉千牛/抖音小店拼多多京东等电商工具；
3.能适应电商轮班（早班8:00-16:30晚班16:00-0:00）月休4天），大促期间接受加班
2.引导客户下单，处理改价、备注、催单等操作，提升店铺转化率和客单价；
3.处理客户差评与投诉，跟进售后问题，降低退款率，维护店铺口碑；
4.协助仓库核对订单、处理查件，同步客户物流信息。
【任职要求】
1.18-35岁，学历不限，有电商客服经验优先，无经验可带教；
2.打字速度45字/分钟以上，熟悉千牛/抖音小店拼多多京东等电商工具；
3.能适应电商轮班（早班8:00-16:30晚班16:00-0:00）月休4天），大促期间接受加班
相似职位
很抱歉,暂无相似职位！