岗位职责
1.客户沟通与服务
-通过电话主动联系企业客户，完成信息确认、服务身份告知及授权引导工作；
-解答客户关于巨量千川/本地推账户投放策略、功能操作、优化建议等相关问题；
-针对客户对服务商资质的疑问，提供合规解释与解决方案，降低投诉风险。

2.话术执行与优化
-严格执行标准化外呼流程，确保沟通合规（如授权确认、用户隐私保护）；

3.客户关系维护
-定期跟进客户账户余额、投放表现等关键数据，增强客户活跃度与信任感；
-汇总客户反馈意见并及时传递至运营团队，助力服务流程持续改进。

任职要求
1.基础要求
-大专及以上学历，具备电销或客服工作经验者优先（广告/互联网行业背景更佳），有充电宝、高德地图、本地生活类项目经验者优先；
-普通话流利，具备良好的语言表达与倾听理解能力；
-熟悉办公软件（Excel/PPT）及企业微信等常用沟通工具的操作使用。

2.核心能力
-应变能力：能有效应对客户质疑（如身份验证、隐私顾虑），灵活调整话术化解异议；
-抗压能力：适应高频外呼节奏，始终保持积极、专业的服务状态。

3.加分项
-了解巨量引擎、抖音电商等广告投放系统；
-具备B端客户服务或大客户管理经验；
-掌握基础数据分析技能（如阅读和理解投放效果报表）。

福利待遇
-薪资结构：底薪+高额提成+绩效奖金（上不封顶）；
-培训体系：岗前话术培训+广告运营知识课程+行业大咖经验分享；
-晋升通道：销售专员→高级顾问→团队主管→区域负责人；
-其他福利：五险一金、带薪年假、节日礼品、团队旅游。
-上班时间：9:00-12:0013:30-18:00双休（每月最后一周为单休）

我们期待这样的你：
以客户为中心，善于识别需求并提供专业支持；
热爱广告营销领域，愿意在实践中不断提升自我；
重视团队合作，乐于分享经验，携手达成业绩目标。