1.负责日常海运业务操作，积极与海外代理、客户及内部相关部门保持顺畅沟通，确保服务流程符合客户需求及公司标准操作规范，提供高质量的服务支持。
2.承接客户订单并统筹订舱、运输安排、货物追踪、单证交接、报关进度跟进、对账结算等工作，确保各环节准确高效推进。
3.协调船公司与公司内部资源，精准传递客户与航运方之间的各类信息，保障作业流程顺畅执行。
4.维护客户关系，提供及时、专业、友好的操作服务，主动对接客户需求与公司运营体系，提升客户满意度，建立稳定的客勤互动。
5.快速响应并处理操作过程中的突发问题与异常情况，及时与相关方沟通反馈，同步异常详情，协商解决方案及费用处理，维护合作关系。
6.准确完整地将业务数据与费用信息录入系统，按时完成公司要求的费用审核、资料整理与归档工作。
7.配合完成上级及公司安排的其他工作任务。

岗位要求：
1、大专及以上学历，具备良好的英语听、说、读、写能力，通过大学英语四级或同等水平；
2、具有一年以上海运操作工作经验，熟悉国际货运代理相关业务知识；
3、熟练掌握Office办公软件，具备较强的英文读写能力；
4、表达清晰，沟通能力强，反应敏捷，能适应高强度、快节奏的工作环境；
5、工作细致认真，责任心强，具备团队协作意识和客户服务导向，能够承受一定的工作压力。