岗位职责：
1、通过在线聊天或电话方式接待客户，解答售前、售中及售后相关问题；
2、处理客户咨询、投诉及建议，协调相关部门及时反馈与跟进；
3、维护客户关系，提升客户满意度与服务质量。

任职要求：
1、具备良好的沟通能力与服务意识，耐心细致；
2、熟练使用电脑及办公软件，打字速度较快；
3、有责任心，能适应电商行业快节奏工作环境；
4、有相关客服经验者优先考虑。