1.负责理赔事务的全流程管控，监督理赔执行的合规性，及时识别潜在风险并实施预警机制，制定科学有效的理赔应对策略
2.对理赔相关数据进行持续监测与统计分析，针对业务过程中出现的问题提供数据支撑，并提出可行性优化建议
3.针对因理赔问题造成账款逾期的客户，深入调查逾期根源，把握客户实际需求，制定个性化解决方案以推动回款
4.通过线上沟通、电话联络及实地走访等方式与客户保持互动，运用有效沟通技巧解决争议，引导客户按时履行付款义务
5.协同公司内部相关部门高效协作，带领团队成员提升专业能力，助力团队与公司发展同步推进

任职要求
1.具备至少两年物流行业工作经验，拥有跨境物流背景者优先考虑
2.曾在物流或电商领域从事售后理赔、客诉升级处理或相关支持类岗位
3.具备较强的物流运营风险管理意识
4.对数据敏感，擅长逻辑分析，具备优秀沟通协调能力及跨部门合作经验，具备商务谈判经历者更佳
5.能承受工作压力，责任心强，积极主动