岗位职责：
1.负责理赔事务的全流程管理，监督理赔合规性，提前识别风险并实施有效风控措施，制定科学合理的理赔处理方案
2.对理赔相关数据进行持续监控与统计分析，针对业务中出现的问题提供数据支持，并提出可行性优化建议
3.针对因理赔问题造成账款逾期的客户，深入调查逾期原因，把握客户真实需求，制定个性化解决方案
4.通过线上沟通、电话联络及实地走访等方式与客户对接，采用合适策略解决客户异议，推动账款及时回收
5.协同公司内部相关部门高效协作，带领团队提升专业能力，匹配公司发展节奏

任职要求：
1.具备至少2年物流行业工作经验，有跨境电商物流背景者优先考虑
2.曾在物流或电商领域从事售后理赔、客诉升级处理或相关支持类岗位
3.具备物流运营过程中的风险防范意识和实际应对能力
4.对数据敏感，具备良好的分析能力、逻辑思维能力和沟通协调能力，拥有商务谈判经验者更佳
5.具备较强抗压能力，工作积极主动，富有责任感