公司介绍
公司成立至今12年，在职同事200+，为成熟的电商、贸易公司，由多个专业部门构成、人员架构清晰、提供公平晋升平台。公司主营手电筒、户外照明等用品，详情可各电商平台搜“微笑鲨”参考，我们是微笑鲨，欢迎你加入微笑鲨的大家庭！

培训期间朝九晚六试用期户外照明设备方面的产品！！
需要坐班！！！！不接受居家客服！！！勿扰不包吃住！！！

一、岗位职责：
1.负责拼多多店铺日常售后事务处理，包括订单发货进度跟踪、退换货操作及异常件应对；
2.负责各店铺退款挽留工作，处理发票开具、售后争议、退换货流程等相关事宜；
3.负责售中售后退款操作，处理后台投诉、平台小二介入及物流追踪问题，并完成相应记录；
4.对涉及投诉维权的订单及时发起申诉，并全程跟进直至案件闭环；
5.妥善解决各类客户投诉，维护店铺评分指标，提前识别并规避潜在投诉风险。

二、任职要求：
1.有3-6个月相关工作经验（熟悉拼多多平台）者优先考虑
2.熟知主流电商平台运营规则与操作流程
3.具备良好沟通表达能力，思维灵活积极
4.工作细致认真，态度端正，热爱岗位，责任心强且耐心足

三、公司福利：
1、完善的薪酬体系：基本工资+绩效奖金+提成+全勤奖+社保
2、多重奖励机制：月度、季度、年度优秀员工/团队评选，不定期开展激励活动与业绩比拼奖励
3、明确的职业发展路径：根据员工个人规划，提供系统化、专业化培训支持
4、节日惊喜：重大节日均准备精美礼品
5、带薪福利假：享受法定节假日、年休假及灵活调休制度

【薪资待遇及上班时间】
薪资待遇：底薪4-5k+提成+全勤100（平均薪资6k～7k）
上班时间：早班：08：00-17：00晚班：15：00-24：00（实行排班制，早晚班均衡安排），单休

公司主营手电筒、户外照明等用品，详情可各电商平台搜“微笑鲨”参考。我们是微笑鲨，欢迎你加入微笑鲨的大家庭。
工作地址：白云区康乃馨商贸大厦909(地铁8号线同德站C出口即到)