岗位职责：
1.负责客户项目的售后技术支持与服务，确保项目顺利交付并稳定运行；
2.管理售后项目，包括项目进度跟踪、问题记录与解决、客户满意度调查等，确保项目按时按质完成；
3.整理并归档项目过程性资料，包括但不限于技术文档、会议纪要、故障报告等，确保信息的准确性和可追溯性；
4.深入理解客户需求，提供专业的技术咨询与解决方案，提升客户满意度；
5.协同销售团队，参与售前技术支持，提供产品演示、技术讲解等支持工作；
6.精通数据通信（数通）技术，能够快速定位并解决网络故障；
7.熟练使用CAD软件进行网络拓扑图、设备布局图等设计绘制；
8.运用AI工具（如项目进度智能管理系统、故障排查AI助手、技术文档智能归档工具等）高效完成项目进度跟踪、故障预判与解决、资料分类归档等工作，提升项目交付效率与服务质量。
任职要求：
1.本科及以上学历，计算机科学与技术、通信工程、电子工程、人工智能、机器人工程等相关专业；
2.具备相关IT/通信行业售后技术支持或项目管理经验，熟悉项目管理流程；
3.精通项目管理知识，能够独立完成项目过程性资料的整理与归档；
4.深入理解数据通信技术，包括路由、交换、无线、安全等领域；
5.优秀的沟通协调能力，能够与客户、内部团队有效沟通，解决问题；
6.熟练使用CAD软件进行绘图，有PS图像处理及3D建模经验者优先考虑；
7.熟练运用AI项目管理或技术支持类工具（如智能故障诊断系统、项目进度AI跟踪工具、文档智能管理平台等），能借助AI技术优化项目交付流程、提升问题解决效率；
8.拥有数智化产教融合项目交付、IT项目实施、人工智能、机器人工程交付等相关同行业2年及以上工作经验者，予以优秀录用；
9.持有相关职业资格证书（如PMP、CCNP、HCIE等）者优先；
10.具备良好的团队合作精神，责任心强，能够承受一定的工作压力。