【核心亮点】
薪资透明：综合收入7.5k-8.5k，转正后多劳多得
薪资结构：底薪+全勤+奖金+提成
福利贴心：临近地铁、每日下午茶、定期团建、节日礼品、超长春节假期
入门轻松：无学历限制，具备半年以上天猫或拼多多售后经验即可，入职配备带教

【硬性要求（不符不收）】
1、须有半年及以上天猫或拼多多平台售后客服实操经验；
2、打字速度不低于60字/分钟（面试现场实测）；
3、可接受早中晚轮班制（早班8:00-16:00、中班13:00-22:00、晚班16:00-00:00）

【岗位职责】
1、负责天猫店铺日常售后接待，高效响应客户咨询（如退换货处理、物流查询、订单异常、产品问题等），提升服务体验
2、对有意退货客户进行电话回访，挖掘真实需求并尝试挽留订单，有效降低退货比例
3、关注店铺DSR各项指标，通过优化售后响应效率与沟通质量，维持评分稳定

【任职要求】
1、表达流畅，性格积极，能耐心倾听并妥善回应客户诉求
2、思维条理清晰，学习能力佳，能融入团队协作
3、学习能力强，能快速熟悉产品知识、售后政策及平台操作规范
4、具备团队合作精神，服从工作安排，共同达成售后运营目标

【工作时间】
早班：8:00-16:00|中班：13:00-22:00|晚班：16:00-00:00（轮岗排班）

【福利待遇】
1、薪酬明细：
转正前：3700底薪+200全勤+2900综合奖金+再销售提成，数据正常且达标情况下，月薪可达7k以上
转正后：4200底薪+200全勤+2900综合奖金+再销售提成，数据正常且达标情况下，综合月薪7.5k-8.5k
2、其他福利：地铁沿线通勤便捷、每日下午茶供应、季度团建活动、节日专属礼品、春节长假

【工作地点】
天河区龙洞迎龙路163号05湾区智谷305室（楼下餐饮丰富，生活配套齐全）