【职位描述】：
1.以解决客户问题为导向，提供高质量的1V1及社群客户服务，致力于提升客户满意度与体验。
2.负责客户日常咨询、商品答疑以及售前、售中、售后全流程服务，协助用户顺利完成下单流程。
3.擅长美食与生活方式类内容创作，能持续在朋友圈、社群等私域场景输出品牌、产品或活动相关内容，增强用户粘性与活跃度。
4.熟悉有赞、团购小程序等私域工具，可独立完成商品上架、订单处理、用户管理等基础运营操作。
5.负责社群的运营与维护，包括活动预热、互动引导等，营造积极正向的社群氛围，提升用户参与感与忠诚度。
6.关注客户需求动态，对客户信息进行归档与分类维护，实现精细化运营与长期关系管理。
7.具备基础的数据整理、归纳与分析能力，能够围绕营销活动开展数据复盘，为后续策略优化提供支持。
8.协同团队完成其他与运营相关的工作任务，保障整体运营流程顺畅。

【任职资格】：
1.具备3年以上用户运营、私域运营或内容运营工作经验，熟悉社群互动机制与私域营销模式。
2.沟通表达能力强，逻辑清晰，具备良好的组织协调能力，能主动发起话题并带动互动氛围。
3.思维敏捷，对用户需求变化敏感，善于洞察和总结用户行为特征。
4.文案功底扎实，能独立撰写适用于朋友圈及社群的内容文案。
5.热爱生活，关注健康、养生、美食等大健康领域，认同品牌理念与价值观。
6.工作态度积极，责任心强，具备高度同理心与服务意识，能够从用户视角出发提供专业、贴心的服务。

【员工福利】
1.福利制度：享受国家规定法定节假日、婚假、产假及带薪年假等；
2.上班时间：每日9:00~18:00，单双休制；
3.员工活动：定期组织多种形式的团队建设活动及旅游福利；
4.工作环境：办公地点交通便利，环境宽敞舒适；
5.晋升体制：依据绩效表现，每年享有1-2次调薪机会；
6.午餐补助，缴纳五险一金，工作满一年后额外享带薪年假；
7.其他福利：新员工入职礼包、生日福利等；办公室提供天然食材、养生汤品、意式咖啡及零食，全天无限量供应。