我司主营代理五羊本田摩托车、电动车配件业务，20年+专注五羊本田品牌，服务客户9万+，配件满足度在全国遥遥领先。同时布局企业培训、礼品供应链、旅游、AI数字人、AI智能体营销手机等多元化业务，因主、副业务发展需要，现诚聘以下岗位人员：

岗位名称：电商客服
岗位职责：
通过线上沟通、电话等方式，快速响应客户咨询，解答产品相关问题，提供专业的购买指导。
负责订单全流程处理，跟踪订单进展，对接内部部门确保执行无误，并及时处理订单异常情况。
妥善处理客户投诉与争议，联动相关部门高效响应，推动问题解决，持续提升客户体验。
定期开展客户回访，收集使用反馈，汇总分析客户需求，为产品升级与服务优化提供参考依据。
负责商品SKU的上下架操作，维护链接信息，修正标题、价格及组合套装中的错误内容。
完成领导安排的其他工作任务。

任职要求：
中专及以上学历，熟练操作办公软件（如Word、Excel）及常用在线沟通工具。
具备优秀的文字表达与沟通能力，能准确、清晰地与客户进行交流。
具有一年以上电商客服工作经验者优先，熟悉摩托车配件行业或有相关背景者更佳，了解主流电商平台运作流程。
具备较强的应变与问题处理能力，能快速判断客户诉求并给出有效应对方案。
能适应轮班工作制，上班时间为8:00至23:00，实行三班倒。

薪资待遇与福利：
试用期薪资：面试通过后含六天培训考核，每天100元；考核合格进入试用期（1至3个月，含培训期）
福利：缴纳社保、享有全勤奖、餐补；工作满一年可享受带薪年假。
上班时间：（A班8:00~16:40，午休40分钟；B班9:00~18:00，午休1小时；C班14:30~23:00，晚饭半小时）；每周单休，节假日按国家规定执行。

欢迎有志之士加入我们的团队，携手共同创造更加辉煌的未来！