岗位职责：
1.根据操作手册和工作程序，处理通过电话、电子邮件、网络聊天、传真和信件等多渠道收到的来电咨询和投诉；2.跟进用户未完成或指定的查询和投诉个案，3.为官方网站用户提供帮助和指导；4.为用户准备书面确认书及其他函件：5.满足项目的合规性、服务质量和SLA标准。
任职要求：
1.18-45岁，性别不限；大专及以上学历。2.粤语流利，具备良好的英语听说读写能力优先；英语水平无证书要求，但面试环节会做英文测试。3.良好的客户服务心态和态度：4.良好的沟通和倾听能力。

工作地址：广州市越秀区东风西路国际银行中心