工作职责：
1.优化投诉处理流程，降低内外部客户投诉;
2.客户投诉时效内正常流转、处置，并及时做好投诉登记，下发投诉转办单;
3.督办客诉处理，及时更新投诉转办及处置情况;
4.积极有效配合各部门各条线处理各类客诉，做好沟通协调工作;
5.优化投诉应对话术，有效提升服务质量，加快建设投诉平台，实现投诉线上化管理;
6.其他投诉相关事宜。

任职要求：
1、至少有1年及以上客服工作经验，具备优化投诉处理业务流程及标准的能力;
2、语言表达能力强。

三个班次：上午9点-下午5点，上午10点-下午6点，上午11点-下午7点（均纯白班）
休息时间：月休8天，排班轮休，节假日休息
薪资待遇：税前5700左右，入职购买五险一金，试用期三个月，试用期绩效按照80%发放

公司名称：湖北消费金融股份有限公司
工作地址：光谷金融港A4栋9层