拼多多客服招聘啦！无销售压力，期待你的加入～

岗位职责

1.通过平台聊天工具，及时响应客户售前咨询，精准解答产品特性、价格、库存、购买流程等问题，主动推荐合适产品，引导完成下单。

2.处理订单跟进、物流查询、地址修改等需求，高效解决售后退换货、物流异常、差价补偿、小额打款等问题，降低店铺差评率。

3.耐心倾听客户诉求，化解投诉情绪，处理平台介入纠纷，准备举证材料，维护店铺DSR评分与品牌口碑。

4.记录客户高频问题与合理建议，及时反馈给运营团队，助力商品详情页与服务流程优化。

薪资待遇

•综合薪资4500-6000元/月，由“保底工资+全勤奖+绩效提成+工龄奖”构成，多劳多得上不封顶。

•法定节假日正常排班享三薪，工作满1年可享带薪年假。

上班时间

•实行8小时排班制，月休4天轮休，无需强制加班，高效完成工作即可。

•班次可选：早班（9:00-18:00）、晚班（14：30-23:00）

•排班灵活协调，可根据个人情况适当调整，活动期间可能微调班次（提前通知）。

任职要求

1.学历不限，有电商客服经验者优先，熟悉拼多多平台规则更佳。

2.打字速度≥40字/分钟，能同时应对多窗口咨询，熟练操作电脑与办公软件。

3.服务意识强，耐心细心、善于沟通，有责任心和抗压能力，认同轮班制。
不招居家！！！不招居家！！！不招居家！！！居家勿扰！！！