一、岗位职责
1.订单处理与跟进：接收并核对客户订单，确认交货时间、产品参数、数量及包装等具体要求；跟进生产排程，协调生产团队应对物料不足、工艺变更等情况，确保准时交付；监控物流动态，及时向客户传递运输进展。
2.供应商管理：与供应商保持沟通，下达采购指令并追踪供货进度；处理供应过程中出现的交期延误、品质异常等问题，保障供应稳定，维护良好合作。
3.质量控制：参与产品出厂检验，确保符合客户标准及行业规范；记录并反馈生产环节的质量问题，推动相关改进措施落地执行。
4.客户沟通与服务：主动与客户对接，同步订单执行情况，回应咨询；妥善处理客户投诉及售后需求，协调内部资源提供有效解决方案，提升客户体验。
5.文件与数据管理：整理、归档及更新订单全流程资料（如合同、发货单、质检文件等）；汇总分析订单相关数据，为运营决策提供依据。
6.跨部门协作：协同生产、采购、物流、财务等部门推进订单执行；参与跨部门会议，协助推动流程优化与问题闭环。
7.其他：高效完成上级交办的其他工作，根据行业特性可聚焦不同跟单环节。

二、岗位要求
1.全日制本科及以上学历，具备电商跟单或相关岗位经验，熟悉电商平台订单运作流程及相关规范。
2.掌握电商产品质量要求及供应链基本知识，具备基础的数据统计与分析能力。
3.沟通协调能力强，能够清晰高效地对接内外部协作方，及时化解各类问题。
4.能适应电商业务快节奏，在订单高峰或突发情况下保持稳定输出，确保工作质量。
5.熟练使用办公软件（Word、Excel等），有电商ERP系统操作经验者优先考虑。

三、【我们的福利】
1.上班时间：结合直播时段灵活安排；
2.享受带薪休假（元旦、清明、中秋、端午、国庆、春节、年假、婚假、产假、病假等）；
3.缴纳社保+年终奖金丰厚，每年组织外出旅游，提供海外参展学习机会，节日礼品齐全（妇女节、端午、中秋、生日等）；
4.定期提供下午茶及员工生日庆祝，组织多样团队活动，如户外拓展、登山、烧烤、球类运动、游泳、K歌、聚餐等；
5.团队成员均为95后，氛围轻松，老板亲和，制度人性化，工作环境融洽；
6.员工内购享超低折扣，服饰配件六折起，数码产品按成本价加运费购买；
7.年会、聚餐、旅行、团建、月度生日会及零食下午茶常态化开展。