岗位职责：
1.及时响应客户咨询，通过电话、在线聊天等渠道为客户提供产品或服务的专业解答
2.了解客户需求，针对性推荐合适的产品方案，提升客户购买意愿
3.协助客户完成下单流程，跟进订单状态，确保售前环节顺畅高效
4.记录客户反馈信息，定期整理上报，助力产品与服务优化
5.配合销售及运营团队完成相关支持工作，提升整体客户转化率

任职要求：
1.具备良好的沟通能力和服务意识，普通话标准，表达清晰有耐心
2.熟练使用办公软件，打字速度快，能同时处理多渠道咨询
3.有售前客服或相关工作经验者优先，优秀应届毕业生亦可考虑
4.性格积极乐观，抗压能力强，能适应快节奏的工作环境
5.对岗位所属行业有一定了解，愿意长期在客户服务方向发展