岗位职责：
（1）具备半年以上电商客服从业经历，熟悉京东、天猫、拼多多等多平台运营规则者优先考虑；
（2）负责天猫、拼多多及京东自营等店铺的客户接待工作，处理售前咨询与售后问题；
（3）具备较强的销售意识，乐于在与客户互动中促成成交，耐心沟通促成转化，并能主动识别、反馈及解决服务过程中出现的问题；
（4）思维敏捷，善于洞察客户性格特点，灵活调整沟通方式，语言表达简洁明了，沟通高效；
（5）独立作业能力强，心理素质良好，能妥善安抚客户情绪，工作积极主动，具备开拓精神及新客户挖掘能力；
（6）抗压能力突出，面对售后可能出现的各类极端客户情况，能保持情绪稳定并有效自我调适；
（7）掌握淘宝、天猫、京东、拼多多等平台客服服务规范及相关流程；
（8）熟练操作电脑及常用Office办公软件，有经验者打字速度不低于45字/分钟，无经验者需达到每分钟50字以上；
（9）本岗位需参与夜班轮岗；
（10）年龄要求20-30岁，中专及以上学历。

优先考虑：
1.具备京东自营客服工作经验者优先；
2.有文具类、化妆品类目电商客服经验者优先；
4.可住厂者优先；
3.具备良好的团队协作意识，沟通协调能力强，富有亲和力；

上班时间和薪资：
（1）早班时间为8:00-16:00，晚班为15:30-23:00，实行轮班制，每周休息1天，每周轮换一次班次，换班前安排一天休息。
（2）薪酬结构为底薪+绩效+客服等级评定，试用期底薪3500元+绩效+客服评定，转正后底薪3800元+绩效+客服评定，绩效部分根据业绩浮动，范围为数百至两千元左右，多劳多得，能力决定收入。