酒店前厅接待招聘

招聘人数：1-2人

薪资范围：4000-5000元/月具体薪资结构面谈

工作模式：月休4天，调休制（根据酒店客流及排班需求灵活调整休息时间）

岗位职责

1.负责酒店宾客的入住、退房办理，准确录入宾客信息，核对证件及订单信息，确保入住流程高效顺畅。

2.为宾客提供咨询服务，包括酒店设施、周边景点、交通路线等信息解答，主动满足宾客合理需求。

3.管理前台电话接听与转接，及时处理宾客留言、叫醒服务等需求，做好记录并跟进落实。

4.负责前台备用金、发票、房卡等物资的管理，每日核对账目，确保账实相符，完成交接班台账填写。

5.协助处理宾客投诉及突发情况，无法解决时及时上报前厅经理，积极维护酒店良好口碑。

6.配合酒店其他部门开展工作，参与前台区域的卫生维护与环境整理，保持前台形象整洁规范。

任职要求

1.年龄18-30岁，学历不限，有酒店前厅接待、客服相关工作经验者优先。

2.形象气质佳，普通话标准流利，具备良好的沟通表达能力和服务意识。

3.熟悉电脑基础操作，能熟练使用酒店预订系统、办公软件（Word/Excel）。

4.具备较强的抗压能力，能适应24h轮班制（含夜班、节假日排班），工作认真负责、细心严谨。

5.具有团队协作精神，服从公司的工作安排，严格遵守酒店各项规章制度。

福利待遇

1.入职即缴纳社会保险

2.提供员工食宿补贴，不定期组织员工团建活动。

3.完善的岗前培训及岗位晋升通道，表现优秀者可由公司考核晋升

4.享受酒店内部员工优惠入住福利，带薪年假、工龄工资逐年递增。