岗位职责
1.根据操作⼿册和⼯作程序，处理通过电话、电⼦邮件、⽹络聊天、传真和信件等多渠道收到的来电咨
询和投诉；
2.跟进⽤⼾未完成或指定的查询和投诉个案；
3.为官⽅⽹站⽤⼾提供帮助和指导；
4.未⽤⼾准备书⾯确认书及其他函件；
5.满⾜项⽬的合规性、服务质量和SLA标准。
任职要求
1.18-45岁，性别不限；
2.粤语流利，具备良好的英语听说读写能⼒优先；
3.良好的客⼾服务⼼态和态度；
4.良好的沟通和倾听能⼒。
薪资福利
岗位薪资：5000-6500元
五险⼀⾦⼊职缴纳、加班补助、带薪年假、节⽇福利、年底双薪。
上班时间
9：00-22：00期间排班