【酷威服饰】广州头部电商，专注服装全品类线上电商，拥有员工超600人，年GMV超30亿，增长迅猛。团队年轻活力，办公环境优越，拥有多家品牌服装官方旗舰店和旗舰店，配备超一万平方米一流办公与仓储基地，目前公司规模超600人，公司掌舵人接近00后，团队以新生代年轻力量为主，更贴近年轻人思维与需求，引领行业节奏。

【岗位职责】
1、负责接待并解答客户关于售后问题的各类咨询；
2、每日按时响应并处理中差评，妥善解决店铺投诉及其他售后反馈；
3、高效完成店铺后台退换货流程操作；
4、与仓库团队保持沟通，及时跟进快递异常、包裹未达、退回件等物流问题；
5、为顾客提供细致、专业的服务体验，确保售后事项圆满解决；
6、跟踪退款订单进展，协调处理退货换货、补发商品等相关事务。

【岗位要求】
1、具有一年以上抖音平台售后客服工作经验者优先，兼具售前售后经验者更优；
2、具备良好的反应速度、理解能力和语言表达能力；
3、能适应快节奏工作环境，性格沉稳、耐心细致，富有责任心；
4、打字速度快，熟练使用Word、Excel等基础办公软件。

【薪资情况】试用期最低保底薪资是6500元/月，试用期是1个月。（正常情况都能拿到7K左右）