【工作职责】
代表政府与市民开展沟通，通过电话、短信、网站、微信等渠道接收并回应市民的咨询、诉求、投诉、举报、建议及其他政务服务事项，跟踪各类政务服务事项的处理进展；完成热线安排的其他相关事务。

【岗位要求】
1、粤语及普通话表达标准流畅，年龄满18周岁及以上；
2、具备大专或以上文化程度，不接纳实习生；
3、熟练掌握电脑操作，具备打字能力，每分钟不低于40字，可适应轮班及调休安排；
4、具备良好的沟通表达能力与服务意识。

【上班时间】
（8-24点，平均每日工作8小时），实行轮班制度。（每月休息8天）
另每月安排1-2次通宵班（24-8点），每次发放补贴40元。

【薪酬福利】
◆新员工入职培训期为20天（包含课程教学、师徒带教及试接期10天），薪酬由岗位工资（1225元）+绩效工资（1200元/月）+福利补贴构成，按当月实际出勤天数计发；
◆培训期与试用期累计为期三个月；
◆试用期结束后月综合收入普遍在3500-4000元之间。

【福利保障】
1、前三个月为试用期，依照国家规定缴纳清远市五险一金；
2、享受带薪年休假、婚假、产假及各项法定节假日；
3、享有节日慰问、通讯补贴、交通补贴和高温津贴等多项福利；
4、定期组织多样团队活动，包括下午茶、运动会、户外拓展、年度旅游、优秀员工评选等，全员均可参与；
5、目前不提供住宿安排。

【培训及晋升】
培训：提供服务顾问专项培训、在职技能提升课程等。
晋升：设有岗位职级晋升通道及内部岗位竞聘机会。

【工作地点】
广东省清远市清城区东城街道附城大道78号盈链数字经济产业园