岗位职责：
1.负责客房日常运营管理，确保房间清洁、设施完好及服务质量达到标准
2.组织并指导客房团队完成接待、查房、退房等流程，提升客户入住体验
3.协调与其他部门的沟通协作，及时处理客人投诉与突发情况
4.定期盘点客房物资，控制成本损耗，优化资源配置
5.带领团队完成业绩目标，推动服务流程改进与标准化建设

任职要求：
1.具备良好的服务意识和团队管理能力，有酒店或住宿行业相关经验者优先
2.沟通协调能力强，能妥善处理客需与员工事务
3.工作认真负责，适应轮班制和节假日值班安排
4.有较强的问题解决能力和抗压能力，能够应对高峰期工作挑战
5.晋升通道明确，表现优异者可逐步晋升为店助、店长，获得持续发展空间