岗位职责：
1.通过在线聊天工具及时响应客户咨询，提供专业、耐心的解答服务
2.处理客户售前、售中、售后相关问题，提升客户满意度和体验感
3.协助记录客户反馈意见并跟进问题解决进度，推动服务质量优化
4.维护客户关系，主动引导客户完成下单或使用服务流程
5.配合团队完成日常数据整理及客服工作报表的提交

任职要求：
1.具备良好的沟通能力和服务意识，反应敏捷，态度亲和
2.具备较强应变能力
3.熟悉电脑操作，了解常用办公软件及网络交流工具使用
4.有网络客服或电销类工作经验者优先，可接受优秀应届毕业生
5.工作认真负责，具备团队协作精神，能适应轮班安排