岗位职责：
1、受理客户来电咨询，准确记录咨询与投诉信息，并依据流程及时回应反馈
2、敏锐识别客户在通话中的实际需求与建议，做好整理、登记及上报工作
3、向客户输出完整且精准的信息与解决方案，高效处理问题，确保服务品质
4、维护客户资料档案，动态更新客户相关数据信息
5、完成领导安排的其他工作任务

工作内容：
1、负责售后服务工作，接听客户来电，日均接电量维持在90至120通之间
2、主要办理月供查询、结清手续（属公司内部业务范畴）、邮件往来沟通等事务
要求：具备半年以上电话客服岗位经验；学历要求全日制大专或以上（经验特别丰富者可适当放宽条件）

上班时间：
按排班执行（最早班次为8:00-17:00，最晚班次为10:00-19:00）
每月休息8天，轮班调休，法定节假日享受三薪并全员安排休假

薪资情况：
基础薪资4000元＋绩效奖金1000元
（绩效依据通话数量及服务质量评分核定，系数区间为0.8至1.2）
无需加班，入职即签订正式合同并缴纳五险一金