岗位职责：
1.通过多种渠道对逾期客户开展策略性电话沟通，推动客户完成还款；
2.及时准确回应客户疑问，客观分析违约原因，合理评估客户风险等级；
3.能迅速识别客户情绪状态，妥善进行安抚或及时上报处理，注重服务体验；
4.遵守公司合规与质检规范，确保作业过程合法、合规、合流程；
5.敏锐察觉催收过程中潜在的客户风险，第一时间完成风险追踪与信息反馈。

任职要求：
1.大专及以上学历，专业不限，优秀者学历可适度放宽；
2.具备1年以上银行信用卡或小额信贷催收相关工作经验；
3.个人征信记录良好，无刑事犯罪记录；
4.无重大或严重不良投诉记录；
5.普通话标准，具备良好的语言表达、沟通协调及应变能力；
6.有兼职讲师或培训工作经历者优先考虑