职位描述
1、通过电话等方式及时响应客户咨询与反馈，妥善处理客户提出的问题及投诉；
2、深入理解客户需求，准确把握沟通要点，针对性地提供有效解决方案，助力交付目标完成；
3、规范记录与客户的沟通内容，并在系统中完成信息登记及相关后续处理；
4、积极配合并完成上级安排的其他工作任务。

职位要求
1、大专及以上学历，具备丰富客服经验者可适当放宽条件；
2、具有较强的服务意识，能适应一定工作压力，具备良好的情绪管理能力；
3、学习能力强，能够快速熟悉并掌握相关业务知识；
4、普通话流利，语言表达清晰，沟通能力突出，具备良好的团队协作精神；
5、有售后服务相关经验者优先考虑。

注意：注意甄别正规招聘渠道，预防被诈骗！！