岗位职责：
1.负责接听客户来电，及时解答客户咨询，提供专业、热情的服务支持
2.准确记录客户问题并跟进处理进度，确保客户诉求得到高效解决
3.主动收集客户反馈，协助优化服务流程，提升客户满意度
4.配合团队完成日常服务数据整理与报表统计工作
5.处理售后相关事宜，包括退换货、投诉建议等，维护企业良好形象

任职要求：
1.具备良好的沟通能力和服务意识，有责任心，能耐心应对各类